昆山华泛信息服务有限公司招聘简章

我司是一家以人为本，充满活力，工作环境活泼并采用透明化的方式来管理的一家外资企业。我们为员工在全方位的培训方面投放持续不断的资源，包括在职培训和专业机构的外训。除了良好的福利，对于工作表现出色的员工，我们还提供无限的职业发展机会！我们愿与员工共创未来！

成立于1997年的飞翱集团是专为世界500强企业及国内各行业领先企业提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的先驱者，在上海，昆山，香港，台湾、重庆等地拥有多个运营中心，通过电话、传真、互联网（电子邮件、在线聊天）和面对面交流等多渠道联络所实现的最新技术，为客户提供普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语和朝鲜语等多语种的个性化和一站式的顾客服务与电子商务解决方案。

飞翱集团全资子公司昆山华泛信息服务有限公司是中国最大电子商务网站——阿里巴巴的商务运维与客户咨询的核心合作伙伴。

招聘岗位：

1、天猫、拼多多维权专员；

岗位职责：受理天猫买卖双方在交易过程中出现产品质量与服务纠纷，进行协调、仲裁与处分，维护买卖双方的正当诉求与权益。

2、天猫/淘宝商家咨询顾问

岗位职责：为天猫或淘宝的商家店铺运营、账户管理，及交易过程中遇到的其他问题，提供咨询、指导、及远程协助。 

3、知名支付平台咨询顾问

岗位职责： 处理知名电商平台（支付宝）支付过程中出现的问题，并做简单修复并上报；处理知名电商平台（支付宝）买卖纠纷，判定交易款项去向；记录客户信息并存档。

4、潮牌服饰在线客服

通过在线系统以文字形式进行沟通，主动为用户提供的咨询与解答；

提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；

针对用户反馈的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案；

保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法；

岗位要求：

1、大专及以上学历,专业不限，电商、国贸、及市场营销等相关专业优先考虑 ；

2、声音甜美，有亲和力，有耐心，有一定的承压能力 ；

3、本人不能在淘宝网及天猫商城经营店铺，不能存在刷单情况 ；

4、能承受一定的工作压力，根据工作安排，愿意接受轮班轮休工作方式 ；

实习薪资：

综合薪资：5000-6000左右，工作表现优异者可达7000-10000rmb ；

工作时间：5天8小时，轮班轮休（天猫维权项目上班时间固定9:00—18:00）

其他福利：

免费住宿：提供四人宿舍，空调、热水器齐全，独立的卫生间，24小时热水（水电网费，被褥生活用品自理）。

路费报销： 实习期满3个月，报销单程火车票硬卧标准（凭借车票）。注：实际领取日期为第个4个月仍然在职，本人到现场领取。

系统培训：新进人员有免费全面、系统的岗前带薪培训，3-4周左右 。

保险及公积金：正式员工按国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险及住房公积金 。

享有带薪假：正式员工享有年假、婚假、产假等假期，年底双薪，每年4月份公司提薪。

员工活动：专业按摩师提供定期按摩，放松身心；丰富多彩的各类员工活动和运动俱乐部；E-Learning学习平台；家庭日活动；外出旅游；项目聚餐；各类培训课程等。 

联系人：小王 13921536931  （微信同号）

公司环境：

寝室环境: